Козелецька селищна рада

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець проводить моніторинг стану реалізації органами місцевого самоврядування повноважень у сфері захисту прав споживачів.

Мета моніторингу — оцінити, наскільки ефективно на місцевому рівні забезпечується захист

прав громадян як споживачів, зокрема у сфері житлово-комунальних послуг, а також визначити проблемні питання та шляхи вдосконалення механізмів захисту прав споживачів.

Закон України «Про захист прав споживачів» передбачає низку повноважень органів місцевого самоврядування у цій сфері. Зокрема, вони можуть розглядати звернення громадян, консультувати споживачів, взаємодіяти з органами державного контролю та вживати інших заходів для захисту прав споживачів.

Необхідність такого моніторингу зумовлена, зокрема, значною кількістю звернень громадян щодо порушення їхніх споживчих прав. Протягом 2022–2025 років до Уповноваженого надійшло 4 702 таких звернення. За І півріччя 2026 року — вже 757.

Найчастіше громадяни звертаються з проблемами у сфері житлово-комунальних послуг — саме там органи місцевого самоврядування мають визначені законом повноваження та можливість реагувати на проблеми на місцевому рівні.

У межах моніторингу проводиться два опитування:

Для органів місцевого самоврядування — опитувальник щодо реалізації повноважень у сфері захисту прав споживачів, передбачених статтею 28 Закону України «Про захист прав споживачів»:
https://forms.gle/XSwH136dPqVJp4ak6

Для громадян — опитування «Захист прав споживачів у громаді»:
https://forms.gle/E1CNi41RmF69VAXYA

Запрошуємо мешканців громади долучитися до опитування та поділитися власним досвідом захисту прав споживачів. Ваша участь допоможе визначити проблемні питання та сприяти вдосконаленню системи захисту прав громадян на місцевому рівні.

Опитування триватиме до 18 вересня 2026 року.

Долучайтеся до опитування та допоможіть зробити захист прав споживачів у громадах більш ефективним.